DiamondsNL & Trustpilot samenwerking gestopt.

Waarom wij zijn gestopt met Trustpilot. Bij DiamondsNL staan eerlijkheid, vakmanschap en persoonlijke service centraal. Daarom vinden wij het belangrijk dat beoordelingen van klanten ook eerlijk en betrouwbaar zijn.

In de praktijk hebben wij echter gemerkt dat er op Trustpilot regelmatig reviews verschijnen waarvan wij niet kunnen vaststellen of deze daadwerkelijk van klanten afkomstig zijn welk iets in de boutique hebben gekocht. Wij kregen bijvoorbeeld laatst 2 Italiaanse revieuws, terwijl onze boutique in Epe gevestig is. Helaas blijkt het in veel gevallen niet mogelijk om zulke reviews te laten verwijderen, zelfs wanneer er geen bewijs is dat iemand daadwerkelijk klant bij ons is geweest.

Omdat wij transparantie en betrouwbaarheid zeer belangrijk vinden, hebben wij ervoor gekozen om niet langer actief gebruik te maken van Trustpilot. Wij willen voorkomen dat mogelijke valse of onbevestigde beoordelingen een onjuist beeld geven van onze service en kwaliteit. Wij gaan retour naar de feedbackpagina van onze grootste partner, Catawiki met meer dan 10.000+ verkochte sieraden en bijna 4000 positieve feedbacks.

Wij blijven uiteraard openstaan voor feedback van onze klanten. Echte ervaringen en persoonlijke reacties ontvangen wij het liefst direct in onze winkel of via onze eigen kanalen. Zo kunnen wij altijd persoonlijk reageren en blijven werken aan de service die onze klanten van ons gewend zijn.

Hartelijk dank voor het vertrouwen in ons.